职位描述
公司待遇优厚,八小时工作制,环境优越,五险
大财舶车汽车销售服务有限公司是高密市唯一一家销售进口高端品牌汽车的专业车行。公司主营进口、国产汽车品牌,以主营宾利、奔驰、路虎、宝马为主的一体式的居车驿站。公司设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和美容改装等功能区域。
工作地点:醴泉大街与夷安大道交叉口西200米路南 大财舶车汽车销售服务有限公司
岗位职责:
1、配合公司活动政策,邀约客户进店。
2、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
岗位要求:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有工作经验者优先。
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绝不错过任何一次面试邀请机会